Garantía de Satisfacción 60 días
Prueba tu colchón y, si no mejora tu descanso, cámbialo por otro que se adapte mejor a ti.
Solo para compras en tiendas físicas. No aplicable a compras online.
Con 50 años de experiencia, sabemos que elegir colchón es una decisión importante. Un equipo de descanso necesita un periodo de adaptación de 15 días como mínimo. Si pasado ese tiempo no notas una mejora en la calidad de tu descanso, te lo cambiamos por otro que se adapte mejor a ti.
Medidas incluidas
- 90×190
- 90×200
- 105×190
- 135×190
- 150×190
- 150×200
- 160×200
- 180×200
Cualquier otra medida queda fuera de la campaña.
Gastos de gestión del cambio (IVA incluido). Incluyen la recogida, la entrega y toda la gestión del cambio, sin que tengas que preocuparte de nada.
Condiciones
- A qué productos se aplica
- Únicamente a los comprados en tiendas físicas de Comunidad Colchonera e incluidos en la campaña de satisfacción. No es válida para compras online ni para productos de liquidación, outlet o descatalogados.
- Plazo y número de cambios
- 60 días naturales desde la fecha de entrega, con un mínimo de 15 días de prueba. Solo se admite un único cambio de producto por Garantía de Satisfacción.
- Cómo es el cambio
- Por un producto de las mismas medidas y de precio igual o superior al comprado. Si eliges uno superior, pagas la diferencia. En ningún caso se devuelve ningún importe al cliente. Los precios se rigen por las condiciones y promociones vigentes en el momento del cambio.
- Estado del producto
- El colchón debe estar sobre una base adecuada. En la retirada no puede presentar daños por uso indebido o accidental (manchas, desgarros, roturas…) ni defectos no atribuibles al uso normal durante el periodo de prueba.
- Garantía legal
- La Garantía de Satisfacción es complementaria a las condiciones generales de garantía por defecto de fabricación.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la Garantía de Satisfacción de Comunidad Colchonera?
Es la posibilidad de cambiar tu colchón o equipo de descanso por otro si, pasado el periodo de adaptación, no notas una mejora en tu descanso. Se aplica a compras realizadas en nuestras tiendas físicas.
¿Cuánto dura la garantía y cuándo puedo pedir el cambio?
Dura 60 días naturales desde la fecha de entrega. Necesitas un mínimo de 15 días de prueba, que es el tiempo de adaptación que requiere un equipo de descanso, antes de solicitar el cambio. Solo se admite un único cambio por producto.
¿Es válida para compras online?
No. La Garantía de Satisfacción es solo para productos comprados en nuestras tiendas físicas. Las compras online se rigen por sus propias condiciones de devolución.
¿En qué medidas se aplica?
Se aplica a las medidas 90×190, 90×200, 105×190, 135×190, 150×190, 150×200, 160×200 y 180×200. Cualquier otra medida queda fuera de la campaña.
¿En qué tiendas está disponible?
En nuestras tiendas físicas de Madrid, salvo en el outlet de Coslada. Puedes consultar todas en la página de tiendas.
¿Cuánto cuesta el cambio?
El cambio tiene unos gastos de gestión de 90 € (IVA incluido). Incluyen la recogida, la entrega y toda la gestión del cambio, sin que tengas que preocuparte de nada.
¿Me devuelven el dinero?
No. La garantía es de cambio de producto, no de devolución. En ningún caso se devuelve ningún importe al cliente.
¿Por qué producto puedo cambiarlo y qué pasa si cuesta más?
Por un producto de las mismas medidas y de precio igual o superior al que compraste. Si eliges uno de precio superior, pagas solo la diferencia. Los precios se rigen por las condiciones y promociones vigentes en el momento del cambio.
¿Qué requisitos debe cumplir el colchón?
Tiene que haberse usado sobre una base adecuada. En el momento de la retirada no puede presentar daños por uso indebido o accidental (manchas, desgarros, roturas…) ni defectos no atribuibles al uso normal durante el periodo de prueba.
¿Sustituye a la garantía legal por defecto de fabricación?
No. La Garantía de Satisfacción es complementaria a las condiciones generales de garantía por defecto de fabricación, que se mantienen en todo caso.
¿Cómo solicito el cambio?
Acude a la tienda donde hiciste la compra con tu ticket o factura, dentro del plazo de 60 días desde la entrega.
Pruébala en tu tienda más cercana
Disponible en nuestras tiendas físicas de Madrid, salvo en el outlet de Coslada.
Última actualización: noviembre 2026